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# Comment nous contacter ?

**Réponse express**
Le plus direct : le **chat intégré** à votre plateforme ([pro.meludia.com](http://pro.meludia.com)) et au Help Center. Par email : [**help@meludia.com**](mailto:help@meludia.com).

**En détail**
Pour une prise en charge rapide, incluez dès votre premier message, selon le sujet :
1. **Question sur une personne** : nom et prénom de la personne, et selon le cas — numéro de mobile complet, numéro du cycle, TPI concerné.
2. **Problème technique** : message d'erreur exact ou capture d'écran, et pour l'application patient : marque et modèle du téléphone, version de l'application.
3. **Question d'offre ou de compte** : nom de votre centre et fonctionnalité concernée.
4. 
**Voir aussi**
[Comment signaler un retour sur l'interface ou suggérer une amélioration ?](https://help.meludia.com/fr/article/comment-signaler-un-retour-sur-linterface-ou-suggerer-une-amelioration-e3nlhz/)