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# Le bouton UHD Training n'est pas disponible — « offre non disponible »

**Réponse express**
Vérifiez d'abord les **deux pré-requis** :
* (1) un cycle de 3 TPIs doit avoir été réalisé et complété par la personne,
* (2) le TPI concaténé (sur la fiche patient) doit avoir au moins 4 zones de confort (vertes) par bande de fréquences.
Si l'une de ces deux conditions n’est pas remplie, le bouton UHD Training n’est pas disponible.

**En détail**
Si le seuil de zones vertes n'est pas atteint, nous vous invitons à poursuivre les réglages, puis à relancer un protocole UHD Fine-Tuning.

Si les réglages n'évoluent plus et que l'interprétation des résultats vous bloque, deux options :
1. Écrivez-nous via le chat avec le nom et prénom de la personne et, si possible, ses audiométries pour un appui d'interprétation des résultats.
2. Soumettez le cas à vos pairs dans le groupe d'échange collectif des pros utilisateurs Meludia.
**Si le cycle est complet, les pré-requis remplis, et que le bouton reste indisponible** : écrivez-nous via le chat avec le nom de la personne et une capture d'écran.

**Voir aussi**
*Quels sont les pré-requis pour déclencher l'entraînement (UHD Training) ?* · *Le message « fonctionnalité non disponible dans mon offre » s'affiche*