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# Le lien reçu par SMS ne connecte pas à l'application

| Réponse express
C'est le comportement attendu : le lien du premier SMS ne redirige pas vers l'application, il renvoie vers l'App Store ou Google Play pour que la personne la télécharge.

**En détail**
Une fois l'application installée :
1. La personne ouvre Meludia Audition.
2. La personne saisit son numéro de mobile — celui renseigné sur sa fiche patient.
3. La personne reçoit un code de connexion par SMS et le saisit dans l'application.
Si le code de connexion n'arrive pas, ou si la personne reste bloquée à l'une de ces étapes, écrivez-nous via le chat avec le nom et prénom de la personne et son numéro de mobile complet : nous vérifions l'état des envois de notre côté.

|| Voir aussi
[Le SMS d'invitation n'est pas reçu](https://help.meludia.com/fr/article/le-sms-dinvitation-nest-pas-recu-par-le-patient-1ybf1z/)