1️⃣ Vérifications de base

Ces vérifications simples résolvent la majorité des problèmes.

Veuillez vérifier pour des appareils auditifs (et autres appareils Bluetooth) :

• qu’il s’agit bien d’appareils Bluetooth
• qu’ils sont bien allumés et chargés
• que vous les portez correctement
• que le bluetooth de votre téléphone est bien activé et que vous n’êtes pas en mode avion
• que vous êtes suffisamment proches de votre téléphone (moins de 3 m)

Veuillez vérifier pour un casque ou des écouteurs filaires :

• La prise est bien enfoncée dans mon téléphone
• Le câble n'est pas abîmé
• Le port de mon téléphone est propre (pas de poussière)

🔍 Comment vérifier que le Bluetooth est bien activé ?

Sur iPhone :

1. Glissez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran (ou vers le haut depuis le bas sur iPhone 8 et antérieurs) OU allez dans Réglages > Bluetooth
2. L'icône Bluetooth doit être bleue. Si elle est grise, appuyez dessus pour l'activer

Sur Android (attention, les termes peuvent varier légèrement en fonction du constructeur de votre smartphone) :

1. Glissez deux fois vers le bas depuis le haut de l'écran OU allez dans Paramètres > Appareils connectés > Bluetooth et activez l'interrupteur
2. L'icône Bluetooth doit être colorée. Si elle est grise, appuyez dessus pour l'activer

2️⃣ Vérifiez si vos appareils sont bien appairés à votre smartphone

Sur iPhone

1. Ouvrez l’application “Réglages”
2. Allez dans le menu “Bluetooth”
3. Vérifiez que votre équipement apparaît dans la section “MES APPAREILS”
4. Si vous ne voyez pas votre équipement et que vous portez des appareils auditifs, essayez d’aller dans Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs. Si vos appareils auditifs sont Mfi (Made for iPhone), ils seront dans ce menu
5. Cliquez sur votre équipement pour activer la connexion si cela n’est pas encore fait

Sur Android

1. Ouvrez l’application “Paramètres”
2. Allez dans le menu “Appareils connectés” ou “Connexion” selon le modèle
3. Puis cliquez sur le menu “Bluetooth”
4. Vérifiez que votre équipement apparaît bien dans la liste
5. Si vous ne voyez pas votre équipement et que vous portez des appareils auditifs, essayez d’aller dans Paramètres > Accessibilité > Amélioration de l’audition (ou libellé équivalent selon les modèles de smartphone). Si vos appareils auditifs sont compatibles ASHA, vous les trouverez ici;
6. Cliquez sur votre équipement pour activer la connexion si cela n’est pas encore fait

Si vos appareils apparaissent mais que la connexion ne se fait pas, rendez-vous à la section 4 de cet article.

3️⃣ Mes appareils n’apparaissent pas dans la liste des appareils Bluetooth

Sur iPhone :

1. Allez dans Réglages > Accessibilité > Appareils auditifs
2. Allumez vos appareils auditifs et activez le mode “Appairage” (ouverture du boîtier de recharge à proximité du smartphone et/ou appui long sur un bouton selon les modèles). Consultez le manuel de vos appareils ou contactez votre audioprothésiste si vous n'êtes pas certain de la procédure.
3. Trouvez votre équipement dans la liste des appareils proposés
4. Suivez les instructions à l’écran

Si vous souhaitez connecter un équipement autre que des appareils auditifs Made for iPhone, la procédure est la même mais il faut aller dans Réglages > Bluetooth.

Sur Android :

1. Allez dans Paramètres > Accessibilité > Amélioration de l’audition
2. Allumez vos appareils auditifs et activez le mode “Appairage” (ouverture du boîtier de recharge à proximité du smartphone et/ou appui long sur un bouton selon les modèles). Consultez le manuel de vos appareils ou contactez votre audioprothésiste si vous n'êtes pas certain de la procédure.
3. Trouvez votre équipement dans la liste des appareils proposés
4. Suivez les instructions à l’écran

Si vous souhaitez connecter un équipement autre que des appareils auditifs ASHA, la procédure est la même mais il faut aller dans Paramètres > Bluetooth.

4️⃣ Mes appareils apparaissent mais la connexion ne se fait pas

👉 Votre équipement est connecté à plusieurs appareils

Problème courant : Si vous avez connecté vos appareils auditifs ou votre casque Bluetooth à plusieurs appareils (tablette, ordinateur, autre téléphone), l'un d'eux peut "garder" la connexion.

Solution :

1. éteignez le Bluetooth sur vos autres appareils (tablette, ordinateur, etc.)
2. retournez dans la liste des périphériques audios
3. sélectionnez votre équipement pour établir la connexion

👉 Redémarrage de votre équipement

Parfois, un simple redémarrage de votre équipement permet de rétablir la connexion.

1. Éteignez vos appareils auditifs (ou autre équipement Bluetooth) et rangez-les dans leur boîtier
2. Éteignez votre smartphone
3. Attendez 10 secondes
4. Rallumez votre smartphone
5. Rallumez vos appareils auditifs (ou autre équipement Bluetooth) et remettez-les
6. Vérifiez à nouveau la liste des sorties audio

👉 ”Oublier” puis reconnecter l’appareil

Attention, cette manipulation efface la connexion existante et force un nouvel appairage. Lancez-vous exclusivement si vous connaissez la procédure d’appairage de vos appareils auditifs (ou de votre équipement Bluetooth) :

1. Allez dans le menu “Bluetooth”
2. Cliquez sur “Oublier” ou “Dissocier” sur l’équipement que vous souhaitez déconnecter (il faut parfois cliquer d’abord sur l’icône “info” — petit i dans un cercle — pour accéder à l’action “Oublier”)
3. Puis suivre les instructions de la section précédente “Mes appareils n’apparaissent pas dans la liste des appareils Bluetooth”.

❌ Toujours pas résolu ?

Mis à jour le : 22/01/2026