Question 1

Le son ne sort pas dans mes appareils (ou tout autre équipement bluetooth)

Accepted Answer

|| Vous avez lancé une activité sur Meludia Audition mais votre équipement (appareils auditifs, casque ou écouteurs) n'apparaît pas dans la liste des périphériques audio disponibles ? Cet article vous guide pas à pas pour résoudre ce problème

1️⃣ Vérifications de base

Q: Le TPI semble terminé mais le bilan consolidé ne s'affiche pas

📩 Note Meludia — Le TPI est considéré comme terminé uniquement si le patient a complété toutes les étapes, y compris la validation finale (vérification des zones). Si le patient a quitté l'application avant cette dernière étape, le TPI n'est pas clôturé côté plateforme — même si les exercices ont été réalisés. Dans ce cas, le bilan consolidé ne peut pas s'afficher. La seule option disponible est que le patient retourne dans l'application pour finaliser le TPI, ou recommence le test si la session n'est plus accessible. Informez votre patient qu'il n'est pas allé au bout de son test, et invitez-le à relancer l'application, puis à reprendre là où il s'est arrêté — ou à recommencer le TPI si l'accès n'est plus disponible.

Ces vérifications simples résolvent la majorité des problèmes.

Veuillez vérifier pour des appareils auditifs (et autres appareils Bluetooth) :

qu’il s’agit bien d’appareils Bluetooth
qu’ils sont bien allumés et chargés
que vous les portez correctement
que le bluetooth de votre téléphone est bien activé et que vous n’êtes pas en mode avion
que vous êtes suffisamment proches de votre téléphone (moins de 3 m)

Veuillez vérifier pour un casque ou des écouteurs filaires :

La prise est bien enfoncée dans mon téléphone
Le câble n'est pas abîmé
Le port de mon téléphone est propre (pas de poussière)

🔍 Comment vérifier que le Bluetooth est bien activé ?

Sur iPhone :

Glissez vers le bas depuis le coin supérieur droit de l'écran (ou vers le haut depuis le bas sur iPhone 8 et antérieurs) OU allez dans Réglages > Bluetooth
L'icône Bluetooth doit être bleue. Si elle est grise, appuyez dessus pour l'activer

![iPhone - Activation Bluetooth par le Centre de contrôle](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/1/6/2/7/1627df6d0ccecc00/ios-bluetooth-centre-de-contro_3pvicj.gif =310xauto)

**Sur Android (attention, les termes peuvent varier légèrement en fonction du constru

Question 2

Comment nous contacter ?

Accepted Answer

|| Vous souhaitez nous contacter pour une question, un problème ou une suggestion d'amélioration ? Tous les moyens pour nous contacter sont expliqués ci-dessous !

Par Chat

Vous pouvez nous contacter via notre chat en cliquant sur la bulle en bas à droite de votre écran. Un membre de notre équipe vous répondra rapidement si nous sommes disponibles. SI ce n'est pas le cas, votre message nous sera bien transmis et nous vous recontacterons dès que nous en aurons pris connaissance.

Par Email

Vous pouvez également nous contacter directement par email en nous écrivant à l'adresse suivante : aide@meludia.com Expliquez-nous le motif de votre contact en nous donnant autant de détails que possible et nous reviendrons vers vous au plus vite.

Question 3

Pour quels patients le protocole UHD Fine-Tuning est-il indiqué ?

Accepted Answer

Le protocole UHD Fine-Tuning est conçu pour être proposé au plus grand nombre de patients appareillés. Son objectif est de vous fournir une cartographie précise de la perception d'intensité de votre patient avec ses aides auditives, afin d'optimiser les réglages. Il s'applique aussi bien à un primo-appareillage qu'à un renouvellement ou un suivi régulier.

| En pratique, notre recommandation est d'en faire un réflexe systématique dès que les conditions d'éligibilité sont remplies : plus vous l'utilisez largement, plus vous affinerez votre pratique de réglage et enrichirez votre compréhension de la perception de vos patients.

Conditions d'éligibilité

Pour pouvoir réaliser le protocole UHD Fine-Tuning, le patient doit remplir les conditions suivantes :

Disposer d'un smartphone (iOS ou Android) pour installer l'application Meludia Audition
Être en capacité de se concentrer environ 30 minutes pour compléter chaque Test de Perception d'Intensité (TPI). Il y a 3 TPI à réaliser sur une période que vous définirez (notre recommandation : 2 semaines).
Porter des aides auditives compatibles Bluetooth. À défaut, la passation peut se faire avec un casque posé sur les appareils.
Avoir une aisance minimale avec un smartphone. Le patient doit pouvoir utiliser l'application de manière autonome à domicile.

Critères d'exclusion

Le protocole ne doit PAS être prescrit dans les cas suivants :

Atteinte cognitive sévère avérée : une personne présenta

Question 4

Comment parler du protocole UHD Fine-Tuning à vos patients ?

Accepted Answer

|| Vous souhaitez lancer un protocole UHD Fine-Tuning avec un patient (voir : Pour quels patients le protocole UHD Fine-Tuning est-il indiqué ?) ? Vous trouverez dans cet article des ressources afin de vous aider à en parler à vos patients et à leur faire comprendre les bénéfices de ce protocole.

Comment en parler ?

Voici une proposition de discours que vous pouvez avoir avec vos patients quand vous leur proposer de faire le protocole UHD Fine-Tuning.

J'aimerais vous proposer une innovation que nous trouvons intéressante et qui pourrait vous concerner. En effet, il est souvent difficile pour une personne appareillée de dire précisément ce qu'elle entend bien ou moins bien. Cette innovation, ce sont des tests à faire chez vous sur votre smartphone. Et ces tests vont m'aider en me fournissant des informations intéressantes pour affiner les réglages de vos appareils de manière encore plus personnalisée. Ça prend maximum une demi-heure et je vais vous demander de le faire 3 fois avant notre prochain rdv. Vous allez voir, c’est stimulant, intéressant et agréable, ça vous dit d’essayer ? Si vous voulez, j’ai une courte video de 3’ à vous montrer !

Ressources

Vidéo

Voici une vidéo de présentation qui explique les bénéfices de Meludia Audition pour les patients, présentée par Vincent Chaintrier, fondateur de Meludia et patient-expert. ${youtube}[Prése

Question 5

Le TPI semble terminé mais le bilan consolidé ne s'affiche pas

Accepted Answer

📩 Note Meludia — Le TPI est considéré comme terminé uniquement si le patient a complété toutes les étapes, y compris la validation finale (vérification des zones). Si le patient a quitté l'application avant cette dernière étape, le TPI n'est pas clôturé côté plateforme — même si les exercices ont été réalisés.

Dans ce cas, le bilan consolidé ne peut pas s'afficher. La seule option disponible est que le patient retourne dans l'application pour finaliser le TPI, ou recommence le test si la session n'est plus accessible.

Informez votre patient qu'il n'est pas allé au bout de son test, et invitez-le à relancer l'application, puis à reprendre là où il s'est arrêté — ou à recommencer le TPI si l'accès n'est plus disponible.

Articles fréquemment lus

Toutes les catégories